Hazırlayan: Müşteri Numara · Editoryal inceleme:
Hastane iletişim hattı mı, MHRS mi, e-Nabız mı? Randevu, sonuç ve evrak için kanal seçimi
Sağlık işlemlerinde üç farklı kanal karıştırılıyor: randevu sistemi, kişisel sağlık kaydı ve hastanenin kendi iletişim kanalları. Bu rehber, MHRS ve e-Nabız resmi sayfalarında ve bir hastanenin iletişim sayfasında yazanlara dayanır. Randevu iptali ve MHRS girişi sorunları için ayrı rehberlerimiz var.
1. Randevu almak için MHRS ve Alo 182
MHRS ana sayfası, mobil uygulama, web ve Alo 182 randevu hattından hekime randevu alınabildiğini yazıyor. Sistemle ilgili soru ve sorunlar için mhrsyardim@saglik.gov.tr adresi gösteriliyor. Alo 182 hattı 182 numarasıyla aranır.
2. Tahlil, rapor ve reçete için e-Nabız
e-Nabız yardım sayfasına göre sistemde tahlil sonuçları, doktorun yazdığı raporlar, reçeteler ve tıbbi görüntü kayıtları görüntülenebiliyor; ayrıca MHRS randevuları takvimde izlenebiliyor. Girişte e-Devlet veya sayfada belirtilen diğer yöntemler kullanılıyor. e-Nabız ile ilgili istek ve şikâyetler için 0850 240 03 03 numarası belirtiliyor.
Kaynak: e-Nabız: Yardım
3. Hastanenin kendi işleri için hastanenin iletişim sayfası
Hastanenin kendisini ilgilendiren konularda (örneğin birimle görüşme, başhekimliğe iletme) hastanenin resmi sayfası esas alınır. Örnek olarak Ankara Bilkent Şehir Hastanesi iletişim sayfasında 0312 552 60 00 telefonu, e-posta ve KEP adresi, iletişim formu ve WhatsApp iletişim hattı bağlantıları yer alıyor. Her hastanenin sayfası farklı olduğundan kendi hastanenizin sayfasına bakın.
4. Hangi sorun hangi kanala gider?
Pratik önerimiz: yeni randevu veya randevu değişikliği için MHRS, geçmiş tahlil ve reçeteye erişim için e-Nabız, sonuçla ilgili hekime sorulacak bir konu ya da hastane içi bir talep için hastanenin kendi kanalını deneyin. Bir kanal çözemezse sorunu diğerine taşımadan önce talep kaydınızı not edin. Kişisel sağlık bilgilerini e-posta gövdesine yazmak yerine resmi form veya sistem üzerinden iletin.
Başvurmadan önce hazırlayın
- Hastane adı ve poliklinik
- Muayene veya işlem tarihi
- MHRS randevu bilgisi veya e-Nabız kaydı
- Başvurduğunuz kanalın talep numarası
Örnek başvuru metni
Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun. Bu metin bizim önerimizdir; kuruma ait zorunlu bir başvuru formu değildir.
[…] tarihinde […] hastanesi […] polikliniğinde muayene oldum. […] sonucuma/raporuma e-Nabız’da ulaşamıyorum. Kaydın sisteme aktarılması veya ilgili birime iletilmesi için hangi yoldan başvurmam gerektiğini bildirmenizi rica ederim.
Resmi kaynaklar
- MHRS: Merkezi Hekim Randevu Sistemiwww.mhrs.gov.tr
- e-Nabız: Yardımenabiz.gov.tr
- Ankara Bilkent Şehir Hastanesi: İletişim Bilgileriankarasehir.saglik.gov.tr
İşlem kanalları değişebilir. Kaynak bağlantıları kurumların yayınladığı bilgiler içindir; kontrol listeleri ve mesaj örnekleri editoryal önerilerimizdir. Bu site başvurunuzu kurum adına kabul etmez.