Hazırlayan: Müşteri Numara · Editoryal inceleme:
MHRS’ye giriş yapamıyorum: resmi yardım kanalı hangisi?
MHRS hesabını açamamak ile hesabı açıp uygun randevu bulamamak farklı sorunlardır. Destek isterken hangi aşamada kaldığınızı belirtin. Burada hesap açma, şifre sıfırlama veya kimlik doğrulama hizmeti sunulmuyor; işlemler MHRS ve e-Devlet’in resmi ekranlarında yapılır.
1. Hatanın hangi ekranda oluştuğunu belirleyin
Pratik önerimiz: site mi uygulama mı kullandığınızı, hata mesajını ve zamanı not edin. Giriş tamamlanıyor ama randevu görünmüyorsa bunu giriş hatası olarak bildirmeyin. Sayfa hiç açılmıyorsa bağlantınızı ve kullandığınız adresi kontrol edin.
2. Resmi alternatif giriş seçeneğine bakın
MHRS’nin resmi sitesi, Randevu Al bölümünde e-Devlet ile giriş seçeneğini açıklıyor. Bu seçenek sizin için uygunsa yalnızca resmi giriş ekranında deneyin. Sistemin kimlik doğrulama koşullarını atlayan bir yöntem veya hesap açılacağı garantisi sunmuyoruz.
3. Teknik sorunu resmi yardım adresine iletin
MHRS, soru ve sorunlar için mhrsyardim@saglik.gov.tr adresini yayımlıyor. Hata metnini ve kullandığınız platformu kısa anlatın. Ekran görüntüsü gönderecekseniz gereksiz kişisel bilgileri kapatın; şifre veya tek kullanımlık doğrulama kodu paylaşmayın.
4. Randevu işlemi için ayrı kanalı kullanın
MHRS, randevu kanalları arasında ALO 182’yi de açıklıyor. İhtiyacınız teknik hesabın incelenmesinden ziyade randevu almaksa ilgili kurum sayfasındaki doğrulanmış hattı kullanabilirsiniz. Sağlık şikâyeti, tanı ve tedavi konusunda bu rehberden yönlendirme beklemeyin.
Başvurmadan önce hazırlayın
- Kullandığınız site veya uygulama
- Hata mesajı ve görüldüğü zaman
- Denediğiniz resmi giriş yöntemi
- Kişisel bilgileri kapatılmış ekran görüntüsü
Örnek başvuru metni
Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun. Bu metin bizim önerimizdir; kuruma ait zorunlu bir başvuru formu değildir.
MHRS’ye […] üzerinden giriş yaparken […] hatasını alıyorum. Sorun […] tarihinde/saatinde oluştu. […] giriş yöntemini denedim. Resmi destek kanalından çözüm için hangi adımı izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.
Resmi kaynaklar
- MHRS: giriş seçenekleri ve resmi yardımwww.mhrs.gov.tr
İşlem kanalları değişebilir. Kaynak bağlantıları kurumların yayınladığı bilgiler içindir; kontrol listeleri ve mesaj örnekleri editoryal önerilerimizdir. Bu site başvurunuzu kurum adına kabul etmez.