Hazırlayan: Müşteri Numara · Editoryal inceleme:
Doğalgaz kokusu veya kaçağı hangi numaradan bildirilir? İGDAŞ, İzmirgaz, Başkentgaz
Gaz kokusu veya kaçağı bir arıza değil acil durumdur. Bu rehber e-Devlet Kapısı’nın telefon rehberi, EPDK’nın bilgilendirmesi ve İGDAŞ ile Başkentgaz’ın resmi iletişim sayfalarını özetler. Dağıtım bölgenizi bilmiyorsanız faturanızdaki dağıtım şirketine ve kendi şirketinizin sayfasına bakın; bu rehber güvenlik uzmanlığı yerine geçmez.
1. Gaz kokusu ve kaçak için resmi hat: 187
e-Devlet Kapısı’nın hızlı telefon rehberi 187’yi Gaz Arıza olarak listeliyor. İGDAŞ ana sayfası gaz kokusu veya kaçağı için hemen Alo 187’nin aranmasını söylüyor; Başkentgaz iletişim sayfası da Acil için 187 numarasını gösteriyor.
2. Acil ihbarı genel müşteri taleplerinden ayırın
EPDK, acil durum ihbarları için 187 doğal gaz acil hattını gösteriyor. Acil durum dışındaki şikayet ve talepler için dağıtım şirketinin kendi web sayfasında yayımladığı başvuru yöntemlerinin kullanılması gerektiğini belirtiyor.
3. İhbarda adres ve durumu açıkça aktarın
Pratik önerimiz: güvenli bir yerden arayın; mahalle, cadde, sokak ve bina bilgilerini, gaz kokusunu nerede hissettiğinizi ve ulaşılabilir iletişim bilginizi açıkça aktarın. Operatörün yönlendirmelerini izleyin; bu rehber tesisata müdahale veya onarım talimatı vermez.
4. Acil dışı işlemler için şirketin çağrı merkezi
İGDAŞ’ın iletişim bölümünde çağrı merkezi olarak +902121530000 ve doğal gaz acil için 187 yazıyor. İzmirgaz çağrı merkezi olarak 0850 222 3335, Başkentgaz ise 0850 222 6 429 numarasını yazıyor. Pratik önerimiz: abonelik, fatura ve randevu işlerini acil hat yerine bu çağrı merkezlerinden yürütmeniz.
Başvurmadan önce hazırlayın
- Açık adres: mahalle, cadde, sokak ve bina bilgisi
- Ad soyad ve ulaşılabilir telefon numarası
- Gaz kokusunun nerede hissedildiği
- Doğal gaz içermeyen, güvenli bir yerden arama
Örnek başvuru metni
Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun. Bu metin bizim önerimizdir; kuruma ait zorunlu bir başvuru formu değildir.
Doğal gaz kokusu hissediyorum. Adresim: […] mahalle, […] cadde/sokak, bina […], daire […]. Adım […], telefon numaram […]. Gaz kokusunu […] bölümünde hissediyorum.
Resmi kaynaklar
- e-Devlet Kapısı: hızlı telefon rehberiwww.turkiye.gov.tr
- EPDK: doğal gaz acil ihbar ve şikayet başvurularıepdk.gov.tr
- İGDAŞ: ana sayfa ve iletişimigdas.istanbul
- Başkent Doğalgaz: iletişimwww.baskentdogalgaz.com.tr
İşlem kanalları değişebilir. Kaynak bağlantıları kurumların yayınladığı bilgiler içindir; kontrol listeleri ve mesaj örnekleri editoryal önerilerimizdir. Bu site başvurunuzu kurum adına kabul etmez.